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县人社局:扎实四项举措,提升服务水平
上载时间:2018/7/2 17:21:58      信息提供:沐川县人力资源和社会保障局      浏览次数:806


为进一步加强窗口作风建设,发挥社会保障社会稳定器、安全网的作用,县人社局不断规范窗口服务行为,提升经办服务水平,打通为民服务“最后一公里”。一是服务精细化。在服务大厅设立咨询台,增添饮水机等便民设施;畅通咨询服务电话等,着力实现服务“零差错”、事项“零积压”、受理“零推诿”、方式“零距离”、服务“零投诉”,打造“就业直通车”、“温暖社保”、“维权绿色通道”。二是服务规范化。规范服务内容、标准、程序,对社会公开,促进阳光服务;明确办结时限,缩短办事流程,提高办事效率。三是服务高品质。对岗位人员实施职业道德、文明礼仪、业务常识培训;开展“三比三看”活动,以比学习看实效、比服务看质量、比作风看态度、比业务看能力为载体,深化“优质服务窗口”、“优质服务标兵”、“微笑人社”评选活动,引领窗口人员争做服务标兵。四是监督常态化。全面落实党组成员轮流到窗口单位巡查制度,完善干部职工管理和考核机制,及时发现纠正问题13个,诫勉谈话6人。

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