沐川县民政局关于公布深化养老服务突出问题举报方式的公告

沐川县民政局

关于公布深化养老服务突出问题举报方式的公告

为深入贯彻落实《四川省深化养老服务突出问题整治实施方案》（川民发〔2026〕38号）要求，全面深化我县养老服务突出问题整治工作，进一步畅通群众监督投诉举报渠道，沐川县民政局决定设立深化养老服务突出问题整治工作投诉举报电话和邮箱，受理相关投诉举报，举报方式及举报要求公告如下：

一、举报时间

自本公告发布之日起至2026年12月底。

二、问题线索受理范围

1.养老机构安全管理问题

（1）养老机构食品安全管理不规范，未取得食品经营许可证供餐、工作人员未取得健康证明上岗、原材料采购使用不合规、食品留样制度落实不到位、食品加工场所环境卫生恶劣等问题。

（2）养老机构消防安全隐患突出，违规使用易燃可燃夹芯彩钢板、老年人居室使用非不燃性实体墙分隔、隔墙未到顶、消防设施缺失失效、持证人员不足、疏散通道被占用、违规用电用火等问题。

（3）养老机构建筑安全不达标、危房违规运营、手续不全、违规改扩建、位于高风险区域等问题。

2.养老服务资金项目问题

（1）养老机构建设补贴、运营补贴应发未发，或者发放不达标、不及时；虚报床位、入住老年人人数，骗取建设、运营补贴；虚开发票、虚列开支，挤占挪用套骗特困供养金，克扣老年人零花钱、伙食费用等问题。

（2）高龄津贴、护理补贴发放不达标不及时；退出机制不健全，对不符合条件的人员未及时停发；津补贴发放审核不透明、不规范，优亲厚友、吃拿卡要等问题。

（3）适老化改造补贴对象资格认定审核不规范、资金发放不到位；违规插手干预适老化改造招标采购、改造验收走过场、对施工单位监管不力；虚报工程量、虚报价格、谎报服务次数套骗补贴等问题。

（4）居家服务“一包了之”，资金审核不规范、采购监管缺位、服务监管不严，以及机构虚报服务价格、时长和服务次数套取补贴等问题。

（5）失能老人养老服务消费补贴监管不力，养老服务评估造假、虚报伪造服务资料套取补贴、变相套利、重复享受待遇，以及补贴审核发放不及时、结算滞后等问题。

3.农村养老服务发展滞后问题

（1）农村养老服务机构基础设施陈旧、消防设施不达标，床位长期闲置、运行低效等问题。

（2）特殊困难老年人探访关爱覆盖不全、服务不到位等问题。

4.侵害老年人合法权益问题

（1）通过私域直播、虚假宣传、非法集资等方式诱导老年人消费，实施欺诈销售。

（2）养老机构从业人员态度恶劣、冷漠对待老年人，欺辱、殴打、谩骂老年人等各类欺老虐老行为。

（3）部分党政干部和公职人员优亲厚友、吃拿卡要，虚报冒领、截留挪用资金，违规插手项目并搞利益输送等履职不力、作风不实及腐败问题。

三、举报方式

举报电话：0833-4605585。电话受理时间：法定工作日9:00－12:00；14:00－18:00

电子邮箱：1226875211@qq.com

通讯地址：沐川县沐溪镇工商巷40号

四、注意事项

1.本次举报主要受理养老服务领域突出问题线索，其他事项按相关规定处理。

2.举报人应遵守国家法律法规，举报内容客观真实，不得捏造歪曲事实、诬告陷害他人。

3.举报需明确被举报单位（或个人）名称、具体问题、事实经过，并尽可能提供相关证据材料。

4.提倡实名举报，举报人请注明真实姓名和联系电话，我局将对举报人信息及举报内容严格保密，依法保护举报人合法权益。

欢迎社会各界和广大群众主动监督、踊跃反映问题线索，我们将对举报信息严格保密，按规定程序依法依规核查处理。

特此公告。

沐川县民政局           

2026年4月21日