2月份杨女士在沐川县沐溪镇东门巷118号星月神安全门商家处购买了一扇防盗门，包含锁具，但商家并未告知锁具不是星月神品牌的，导致来电人误认为锁和门是配套一个品牌的，故不认可。诉求：望协调更换星月神品牌锁。

沐川县市场监管局回复：

      2025年8月11日，我局沐溪市场监管所工作人员到被投诉人位于沐川县沐溪镇东门巷118号的星月神安全门店进行现场调查。经查，该店负责人表示在投诉人购买星月神防盗门时，已当场告知投诉人其该防盗门所配备的智能锁并非星月神品牌，该店负责人明确拒绝投诉人提出更换星月神智能锁诉求，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项“有下列情形之一的，终止调解：投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”之规定，我局对该投诉终止调解。我局工作人员告知投诉人可通过法律途径继续维权，投诉人知悉。

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