刘女士9月14日通过拼多多平台购买了盛峰生活用品有限公司（沐川县沐溪镇凤凰村2组）的抽纸，花了23.8元。收到后发现抽纸里面有很多只活体蚂蚁，诉求：望商家进行赔偿。

沐川县市场监督管理局回复：

       经县市场监管局工作人员核查：投诉人在投诉时未提供其真实身份信息和事实依据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十六条：“消费者和经营者发生消费争议向市场监督管理部门或者其他有关行政部门投诉的，应提供真实身份信息，有明确的被投诉人、具体的投诉请求和事实依据”、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条：投诉有以下情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（五）未提供本办法第九条第一款（投诉人的姓名、电话号码、通讯地址）和第十条规定的材料之规定，县市场监管局决定对该投诉不予受理，并告知投诉人提供其真实身份信息（本人身份证复印件）和事实依据再通过12345、12315、信函（地址：沐川县沐溪镇建设街272号）另行投诉或向法院提起民事诉讼 。

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