陈某某是沐川县凤村乡龙马村村民，反映11月24日上午9点左右，家中欠费停电，自己不知道如何线上充值电费，因居住在村里，无法前往电费充值网点充值，故来电求助，诉求：望协调工作人员帮助充值电费。

沐川县经信局回复：

       收到反映人反映情况后，经信局工作人员第一时间反映人联系，了解情况后因反映人不会手机充值与查询电费，经信局咨询电力公司后，查询到反映人电表户号，立即帮反映人充值电费，解决反映人停电问题，后与反映人联系反映人表示家里已来电；下一步建议：经信局请电力公司属地工作人员在11月25日左右，上门联系反映人帮助反映人了解电力充值渠道和充值方式，告知反映人以后怎样充值电费。

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