“沐声行”丨接诉即办解民忧 高效办结暖民心

民生无小事，枝叶总关情。黄丹镇始终坚持以人民为中心的发展思想，依托心连心服务热线畅通民意诉求渠道，聚焦群众办事堵点、难点问题，用心用情为群众办实事、解难题，以高效务实的基层服务架起党群“连心桥”，切实提升群众获得感与满意度。

近日，黄丹镇钟坪村7组（原加禾2组）的徐女士遇到办事难题，无奈之下拨打心连心热线求助。据悉，徐女士2016年因婚嫁将户籍从沐川县黄丹镇钟坪村迁至成都市大邑县晋原街道友谊村，近期在办理集体经济组织成员信息登记时，按照相关规定，需出具原户籍地集体经济组织非成员证明，以及未享受原户籍地拆迁政策、廉租房政策等相关证明。

由于对异地办事流程、证明开具规范不熟悉，徐女士走了很多“冤枉路”，业务办理陷入停滞。为尽快解决难题，徐女士拨通心连心服务热线反映自身诉求，希望相关部门能够协助办理证明手续，顺利完成信息登记工作。

接到群众诉求后，黄丹镇高度重视，第一时间启动诉求处置机制，安排专人对接跟进。工作人员坚持快速响应、精准对接、闭环办结的工作原则，主动联动多方开展核实工作，一边耐心与徐女士沟通，详细了解其户籍变迁、生活居住条件、政策享受等具体情况，梳理办事难点；一边积极对接成都市大邑县晋原街道工作人员、黄丹镇钟坪村村干部，开展跨区域信息核验，逐一核实村民户籍迁出时间、集体经济组织成员身份、拆迁安置、廉租房申领等相关信息，确保所有情况真实准确、有据可查。

经过多方细致核查、高效联动对接，工作人员确认该村民户籍迁出后，已不具备黄丹镇钟坪村集体经济组织成员资格，且从未在原户籍地享受拆迁安置、廉租房等相关惠民政策。在核实清楚全部情况后，黄丹镇工作人员按照流程为徐女士出具了所需证明材料，彻底打消了她的后顾之忧。

愁盼事得以顺利解决，徐女士对黄丹镇高效、贴心、务实的服务连连点赞，对心连心热线便民助民的服务成效表示十分满意。此次诉求的高效办结，不仅切实解决了群众异地办事的烦心事，更彰显了基层政府主动作为、为民服务的初心。

下一步，黄丹镇将持续用好心连心服务热线民意“直通车”功能，始终把群众的急难愁盼放在心上，不断优化办事流程、提升跨区域协同办事效能，全力打通服务群众“最后一公里”，以精细化、暖心化服务回应群众诉求，用实干担当守护民生福祉。